Política de Trocas

Todas as nossas peças passam pelo nosso Controle de Qualidade antes de chegar até você. Mas caso queira trocar ou devolver, não tem problema!

Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a gente.

Como solicitar a Troca ou Devolução:

Caso deseje fazer esse procedimento, é necessário entrar em contato através do e-mail: [email protected]

Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Referência , foto ou nome do produto
Motivo da Troca ou Devolução

Após comunicar sua solicitação, conforme procedimentos indicados acima, você receberá um e-mail em até 48h contendo a autorização para troca ou devolução do (s) produto (s) e informações quanto aos procedimentos a serem seguidos.

Prazo para Troca ou Devolução de produtos:

- Troca: Você pode solicitar a troca do (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Obs: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário.

- Devolução: Caso você não goste do produto, comunique a sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s), encaminhando preferencialmente na embalagem original, acompanhado da declaração de conteúdo, garantia e todos os acessórios. Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. O cliente receberá reembolso referente ao valor pago pelo produto, subtraído o valor relacionado á taxa de frete.

Lembrando que os produtos devem estar sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições.

A ANAFLÔ se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.